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2022-06-30
522次
客服经理
4千-6千/月
爱 威 海 网
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数1人
招聘部门不限
学历要求大专
工作经验1-3年
年龄要求不限
工作地点世昌大道99号软件孵化器九楼(山东/威海/高区)
联系方式
联系人:于女士  ( 联系我时,请说是在爱威海招贤榜上看到的 )
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简历处理率
0天
简历平均处理时长
09-07 16:56
企业最近登录时间
职位描述
岗位职责
1、 统筹客服部工作,负责人员招聘、培训、管理等;
2、 负责部门的考勤、值班安排;
3、 定期组织培训,提升员工的工作能力;
4、 部门员工工作监督及向上级领导汇报工作;
5、 定期汇总客户问题,反馈到各部门,协助改善产品使用流程;
6、 汇总投诉,解决好客怨,采取预防措施,改善服务质量;
任职要求:
1、具有两年以上客服管理经验,有一定团队管理能力;
2、具备较强的理解能力、沟通表达能力以及共情能力;
3、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识;
4、工作责任心强,细致耐心,吃苦耐劳,能接受三班倒的工作时间;
5、熟练操作各类办公软件;
6、全日制大专以上学历。
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